Hôte de Caisse
Commerce
Saint Lô Campus 2 · Campus Cherbourg
6 à 12 mois
Rentrée
Septembre
Langue(s)
Français
Rythme de l'alternance
1 à 2 jours de formation par semaine
Modèle de suivi
En présentiel
Présentation
Description
La formation Hôte de Caisse vous prépare aux principales activités professionnelles du domaine commerce, distribution, vente. La formation combine apports pratiques et connaissances métier afin de vous permettre d’acquérir les compétences attendues en entreprise. Elle favorise une mise en situation progressive et le développement de votre autonomie professionnelle.
Objectifs
Au quotidien, l’alternant hôte de caisse doit :
- Procéder à l’encaissement et parfois, selon le type de magasin, à l’emballage des produits,
- Participer à des activités de mise en rayon, ainsi qu’à l’accueil et à l’information du client.
Métiers visés
Après la formation, vous pouvez notamment exercer le métier d’hôte de caisse.
Programme et déroulement
Programme
La formation Hôte de caisse permet d’acquérir les compétences nécessaires dans les domaines suivants :
-
Tenir un poste de caisse et gérer les caisses libre-service
- Préparer, ouvrir et clôturer une caisse,
- Enregistrer, encaisser et sécuriser les ventes,
- Gérer la relation client et les situations de tension en caisse,
- Adopter une posture professionnelle et valoriser les services de l’enseigne.
-
Modules complémentaires
- Communiquer à l’oral en situation professionnelle,
- Accueillir et orienter le client en magasin,
- Travailler en équipe,
- Maîtriser les gestes et postures en situation de port de charge / sur le poste de caisse,
- Appliquer la politique de développement durable de l’entreprise,
- Traitement de la réclamation client,
- Hygiène et sécurité en magasin,
- Calculs commerciaux,
- Respecter la réglementation sur les prix,
- Mettre en rayon et effectuer le réassort.
Info pratiques et accessibilité
Infos pratiques
En alternance
Durée : de 6 à 12 mois, selon votre profil, les besoins de l’entreprise et les exigences du poste.
Rythme en alternance : 1 à 2 jours en formation par semaine / le reste du temps en entreprise.
Modalité : présentiel.
Accessibilité
Nos campus sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Pour toute question relative au handicap, un référent handicap FIM est à votre écoute : emmanuel.mahe@normandie.cci.fr
Prérequis
Niveau requis
Aucun diplôme ni niveau spécifique n’est requis pour intégrer la formation.
Profil recommandé
Vous appréciez le contact avec les clients, avez le sens de l’accueil et du service et faites preuve de dynamisme. Une bonne endurance physique et une capacité à gérer les périodes d’activité soutenue sont également recommandées.
Modalités de sélection
La sélection s’effectue sur dossier et/ou entretien de motivation.
Comment candidater ?
Déposez votre candidature de janvier à décembre.
Validation
Type de reconnaissance de la formation délivrée
Cette formation délivre une validation professionnelle.
À l’issue vous obtenez le bloc de compétences « Tenir un poste de caisse et gérer les caisses en libre-service », validation partielle du titre professionnel Employé(e) Polyvalent(e) du Commerce et de la Distribution, diplôme du réseau National CCI NEGOVENTIS de niveau 3 (niveau équivalent au Bac), inscrit au RNCP 41353.
Méthodes d'évaluation
Contrôles continus
Epreuves finales
Vie du campus
S’entraîner sur des équipements proches du monde professionnel
La formation vous permet de vous familiariser avec les outils et équipements utilisés en point de vente. Encaissement, contrôle, gestion des différents moyens de paiement… les mises en situation vous permettent d’acquérir les bons gestes et de gagner progressivement en rapidité et en autonomie.
Apprendre à accueillir et accompagner les clients
L’hôte de caisse joue un rôle essentiel dans l’expérience client. Vous apprenez à accueillir, renseigner et communiquer avec les clients, mais aussi à réagir aux différentes situations rencontrées en magasin. L’objectif : développer votre aisance relationnelle et adopter une posture professionnelle.
Un accompagnement de proximité pour prendre confiance
À Cherbourg comme à Saint-Lô Campus 2, les formateurs et les équipes FIM Campus vous accompagnent tout au long de votre parcours. Exercices pratiques, conseils et suivi régulier vous permettent de progresser à votre rythme, de prendre confiance et de vous préparer concrètement à travailler en magasin.
Financement & tarifs
Financement
Cette formation peut être financée dans le cadre :
- De l’alternance (contrat de professionnalisation).
Tarifs
- Etudiant/Individuel (hors CPF) : 7€/heure,
- CPF Formations Longues : 7€ à 10€/h,
- Période Transition Professionnelle : 9€ à 15€/h,
- Professionnalisation: 6€ à 20€/h selon volume horaire et politique nationale de la branche,
- Apprentissage : gratuit pour l’apprenti,
- VAE : frais de dossier : 50 € + frais d’accompagnement : 750 € + frais d’inscription : 250 € par bloc,
- Epreuves de rattrapage : 100€ par bloc-unité (après cursus).
Tarif de nos formations 2026/2027
Indicateurs de performance
-
Taux de satisfaction :
95%
-
Taux de recommandation :
87%
-
Taux de réussite à l'examen :
89%
-
Taux d'insertion :
NC
Les résultats exprimés ci-dessous représentent une moyenne des résultats obtenus sur les 3 années précédentes. Taux d’insertion apprentissage à 6 mois mesuré via « l’enquête Seine » COHORTE 2022.