Négocier en situation difficile
Communication & soft skills
Management & RH
Cherbourg · Flers · Granville · Saint-Lô
21 heures
Délai d'accès
Mise en place de la formation dans les 30 jours qui suivent la commande
Modalités
Présentiel
Solution de formation
Cours particuliers · Intra-entreprises
Langue(s)
Français
Présentation
Objectifs
Développer les compétences permettant d’appréhender les situations de négociation complexes (relation en management transverse, management de projet à fort enjeux, relation avec les institutions, relation avec les partenaires internes de l’entreprise…).
En préservant ses intérêts tout en prenant en compte ceux des autres, l’objectif est de savoir au mieux converger vers une situation de gagnant-gagnant. Si cette conclusion n’est pas possible, l’objectif sera de faire valoir son point de vue et ménageant les autres interlocuteurs.
A qui s'adresse cette formation ?
A qui ?
Tout public
Prérequis
Aucun prérequis
Programme et déroulement
Programme
-
Méthodologie et posture de négociation
• Les étapes de la négociation de l’ouverture par le questionnement jusqu’à la conclusion et le plan d’action
• La gestion du stress en situation de négociation
• Technique d’évaluation des compensations en négociation
• Phase d’apprentissage et phase d’acceptation de l’autre
• Les outils d’influence et les pièges de la manipulation -
Comprendre son interlocuteur dans ses motivations et ses besoins
• Questionner son interlocuteur pour comprendre ses besoins fondamentaux dans la négociation
• L’écoute active comme levier de compréhension
• Questionner son interlocuteur pour analyser ses motivations et ainsi converger vers une solution et/ou savoir les utiliser comme levier d’acceptation et d’engagement
• Anticiper les situations de conflits et maitriser la survenance de l’affrontement -
Savoir argumenter pour convaincre
• Méthodologie d’argumentation, comment construire une argumentation percutante
• Développer son aisance dans la prise de parole en public
• Les 3 types de communication, savoir maitriser son lexique para verbale et non verbale
• Technique de Storytelling, savoir raconter une histoire pour impacter son interlocuteur
• Savoir traiter les objections de son interlocuteur
Moyens pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques et d’exercices d’application
- PC, outils multimedia
Évaluation
- Evaluation lors des exercices d’application
Encadrant
- Equipe pédagogique
Avec FIM Campus, vous êtes accompagné
-
Un partenaire de proximité
Des équipes présentes sur le territoire, au plus près des besoins des entreprises normandes. -
Un accompagnement humain
Un conseiller vous accompagne dans vos recrutements, vos projets formation et vos démarches. -
La force du réseau CCI
Un campus formation adossé à un réseau engagé auprès des entreprises et du développement économique local.
Info pratiques et accessibilité
Nos campus de formation sont accessibles aux publics en situation de handicap.
Validation
Type de reconnaissance de la formation délivrée
Attestation de formation
Financement & tarifs
Financement
- Plan de développement des compétences
Tarifs
Sur devis
Indicateurs de performance
-
Taux de satisfaction globale 2025 :
99%
-
Taux de satisfaction sur l'animation en 2025 :
99%
Les résultats exprimés ci-dessus représentent une moyenne des résultats obtenus sur les 3 années précédentes.