Anglais Vente/Commerce
Commerce, Vente & Distribution
Langues
Cherbourg · Granville · Saint-Lô
Individualisée
Délai d'accès
Mise en place de la formation dans les 30 jours qui suivent la commande
Modalités
A distance · Présentiel
Solution de formation
Intra-entreprises · Visio · Cours particuliers · Inter-entreprises
Langue(s)
Anglais
Présentation
Description
Optimisez votre succès dans le domaine de la vente et du commerce grâce à notre formation en anglais. Développez vos compétences linguistiques stratégiques pour atteindre vos objectifs commerciaux et fidéliser vos clients. Après un test en ligne gratuit sur oscar-cel.com, exprimez vos besoins et nous vous proposerons une solution individualisée.
Objectifs
Accueillir une clientèle étrangère et assurer la vente de produits
A qui s'adresse cette formation ?
A qui ?
Commerciaux, vendeurs, salariés de magasin
Prérequis
Pas de prérequis de niveau
Programme et déroulement
Programme
-
Accueillir des clients étrangers
- Utiliser des formules de politesse (accueil, salutations, remerciements)
- Donner des renseignements simples au sujet du magasin
- Orienter une personne dans le magasin
- Identifier les noms des rayons et le les principales gammes de produits
-
Traiter des réclamations
- Identifier le problème
- Proposer une solution
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Encaisser les paiements
- Donner le montant
- Demander un mode de règlement
- Remercier et saluer le client
-
Identifier les termes spécifiques à l’épicerie
- Identifier le vocabulaire spécifique au magasin : les vins et alcools, les fruits, les légumes, les produits laitiers, la charcuterie, les conserves, les épices.
-
Identifier les termes spécifiques à la boutique
- Identifier le vocabulaire spécifique au magasin : objets de décoration, art de la table, cadeaux…
-
Fidéliser le client
- Conseiller le client sur des produits
- Donner des informations complémentaires sur les produits, mettre en valeur une promotion ou offre spéciale
- Donner des informations touristiques simples (directions et conseils de visites)
- Traiter des réclamations : identifier le problème, proposer une solution
- S’exprimer de façon attentive et serviable
Moyens pédagogiques
- Immersion linguistique dans la langue cible
- Apports théoriques et pratiques
- Activités de compréhension et d’expression orale
- Mises en situation
Évaluation
- Audiovisuel et multimédia
- Plateforme de formation en ligne
Encadrant
- Animation de la formation par un formateur de langue maternelle anglaise
Avec FIM Campus, vous êtes accompagné
-
Un partenaire de proximité
Des équipes présentes sur le territoire, au plus près des besoins des entreprises normandes. -
Un accompagnement humain
Un conseiller vous accompagne dans vos recrutements, vos projets formation et vos démarches. -
La force du réseau CCI
Un campus formation adossé à un réseau engagé auprès des entreprises et du développement économique local.
Info pratiques et accessibilité
Nos campus de formation sont accessibles aux publics en situation de handicap.
Validation
Type de reconnaissance de la formation délivrée
- Attestation des acquis
- Option certification : Certification CLOE, Certificateur CCI France (Niveau A2 requis pour le passage de la certification )
Certification
- Évaluations des acquis en cours de formation
- Test de niveau final
Financement & tarifs
Financement
- Plan de développement des compétences
Tarifs
Sur devis
Indicateurs de performance
-
Taux de satisfaction globale 2025 :
98%
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Taux de satisfaction sur l'animation 2025 :
99%
Les résultats exprimés ci-dessus représentent une moyenne des résultats obtenus sur les 3 années précédentes.