Mener un entretien
Communication & soft skills
Management & RH
Cherbourg · Flers · Granville · Saint-Lô
14 heures
Délai d'accès
Mise en place de la formation dans les 30 jours qui suivent la commande
Modalités
Présentiel
Solution de formation
Cours particuliers · Intra-entreprises
Langue(s)
Français
Présentation
Description
La formation « Mener un Entretien » vise à outiller les participants pour conduire des discussions professionnelles constructives avec leurs collaborateurs. En enseignant des techniques d’écoute active, d’évaluation des compétences et de fixation d’objectifs, cette formation les prépare à promouvoir le développement de leurs équipes et à renforcer la communication au sein de l’entreprise.
A qui s'adresse cette formation ?
A qui ?
Personnel encadrant
Prérequis
Aucun prérequis
Programme et déroulement
Programme
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Valoriser le dispositif de l’entretien professionnel et le situer dans la démarche globale de gestion des compétences de l’entreprise
- Mesurer l’intérêt général du dispositif pour le collaborateur, le manager, l’entreprise
- Positionner l’entretien professionnel dans le dispositif de gestion des compétences de l’entreprise
- Connaître les obligations légales et les nouveaux enjeux de l’entretien professionnel liés à la loi n°2014-288 du 5 mars 2014 relative à la formation professionnelle, à l’emploi et à la démocratie sociale et Code du Travail L 6315-1
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Préparer l’entretien du collaborateur
- Comprendre l’intérêt et l’importance de la préparation tant pour le manager que pour le collaborateur
- Lister les objectifs et thèmes à aborder, organiser le rendez-vous
- Positionner le niveau de compétences, le potentiel et la motivation du collaborateur en utilisant la matrice des potentialités; mesurer les écarts compétences requises/compétences attendues
- Connaître et savoir utiliser le Plan de Développement Individuel : construire le chemin de progression du collaborateur et lui assurer la voie du succès dans son projet professionnel Anticiper sur le profil, les questions et réactions du collaborateur (les craintes, les peurs, les oppositions ou adhésions…) et déterminer sa stratégie de communication
- Définir son organisation temporelle (timing, délai entre la préparation du salarié et l’entretien…)
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Repérer les étapes clefs d’un entretien professionnel
- Dispositions préliminaires et organisation de l’espace
- Maîtrise et utilisation du document d’entretien
- accueil du collaborateur : savoir le mettre en confiance, expliquer clairement le déroulé du rendez-vous et ses finalités
- Sortir son interlocuteur de la « logique analytique (tournée vers le passé et les problèmes) pour le placer dans la « logique systémique » (tournée vers l’avenir et clarifiant vers l’objectif)
- Favoriser l’expression du collaborateur sur son expérience professionnelle globale et le mettre en perspective sur son projet professionnel
- Savoir prendre en compte les questions et s’engager sur les réponses
- Présenter les différentes possibilités de formations, CPF, VAE,…
- Identifier les actions à mettre en œuvre, en concordance avec les objectifs de l’entreprise
- Conclure son entretien : vérifier la perception de l’entretien par le collaborateur et manifester sa confiance
- Remonter et argumenter les informations collectées à sa hiérarchie
- S’assurer du suivi régulier des actions et du projet professionnel du collaborateur
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Maîtriser les techniques de communication liées à l’entretien de progrès en fonction de la personnalité de l’interlocuteur
- Respect du rapport 30/70 du temps de parole en faveur du collaborateur
- L’emploi de l’écoute active, l’utilisation d’une « vraie » empathie, la pertinence du questionnement
- Utilisation de la reformulation dans un but de compréhension mutuelle
- Développer la capacité à recentrer
- Exprimer son ressenti (traduction des non-dits)
- Travailler sa communication non verbale, interpréter celle de l’autre et réagir en fonction
- Développer ses capacités de négociateur dans un but affirmé d’un rapport gagnant/gagnant
- Travailler les techniques de valorisation et les employer à bon escient
- S’adapter aux interlocuteurs difficiles
Moyens pédagogiques
- Alternance d’apports théoriques et d’exercices d’application
- Outils multimédia
Évaluation
- Évaluation lors des exercices d’application
Encadrant
- Équipe pédagogique
Avec FIM Campus, vous êtes accompagné
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Un partenaire de proximité
Des équipes présentes sur le territoire, au plus près des besoins des entreprises normandes. -
Un accompagnement humain
Un conseiller vous accompagne dans vos recrutements, vos projets formation et vos démarches. -
La force du réseau CCI
Un campus formation adossé à un réseau engagé auprès des entreprises et du développement économique local.
Info pratiques et accessibilité
Nos campus de formation sont accessibles aux publics en situation de handicap.
Validation
Type de reconnaissance de la formation délivrée
Attestation de formation
Certification
Financement & tarifs
Financement
- Plan de développement des compétences
Tarifs
Sur devis
Indicateurs de performance
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Taux de satisfaction globale 2025 :
100%
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Taux de satisfaction sur l'animation 2025 :
99%
Les résultats exprimés ci-dessus représentent une moyenne des résultats obtenus sur les 3 années précédentes.