BTS MCO – Management Commercial Opérationnel
Commerce
Saint Lô Campus 1 · Campus Cherbourg
24 mois
Rentrée
Septembre
Langue(s)
Français
Rythme de l'alternance
2 rythmes possibles selon le campus
Modèle de suivi
Présentiel
Présentation
Description
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est une formation de niveau Bac+2 qui vous prépare à exercer des fonctions opérationnelles dans le domaine commerce, distribution, vente. Vous développez des compétences professionnelles, organisationnelles et relationnelles directement mobilisables en entreprise. Grâce à l’alternance, vous mettez en pratique les enseignements de la formation et construisez une première expérience solide dans le secteur.
Objectifs
L’apprenti en BTS Management Commercial Opérationnel doit au quotidien de façon polyvalente :
- Développer la relation client et fidéliser, assurer la vente conseil,
- Assurer l’animation et la dynamisation de l’offre,
- Assurer la gestion opérationnelle de l’unité commerciale,
- Assurer la gestion des ressources humaines,
- Maîtriser les outils digitaux et les nouvelles technologies de l’information.
Métiers visés
Après la formation, vous pouvez notamment exercer les métiers suivants :
- Responsable de rayon-manager de rayon adjoint-Responsable d’univers,
- Vendeur conseil-Conseiller e-commerce,
- Animateur de vente-de point de vente / vendeur en drive,
A terme vous pourrez occuper des postes de
- Manager de rayon-Responsable adjoint-Responsable magasin,
- Manager de la relation client,
- Responsable de magasin spécialisé-Responsable de drive-chef des ventes.
Programme et déroulement
Programme
Le programme du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) s’organise autour des compétences nécessaires pour développer l’activité commerciale, manager une équipe et assurer la performance d’une unité commerciale :
-
Les enseignements généraux
- Culture générale,
- Culture économique, juridique et managériale,
- Langue étrangère: écrit/oral.
-
Les enseignements professionnels
Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille informationnelle,
- Vendre, conseiller,
- Suivre la qualité des services,
- Développer et fidéliser la clientèle.
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Elaborer et adapter l’offre/ la mettre en valeur,
- Agencer l’espace commercial et organiser les promotions et animations commerciales,
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale,
- Analyser et suivre l’action commerciale.
Gestion opérationnelle
- Fixer les objectifs commerciaux,
- Gérer les approvisionnements, les stocks et suivre les achats,
- Suivre les règlements, élaborer les budgets et gérer les risques liés à l’activité commerciale,
- Participer aux décisions d’investissement.
Management de l’équipe commerciale
- Evaluer les besoins en personnel, recruter et intégrer,
- Organiser le travail de l’équipe commerciale et l’animer et la valoriser,
- Evaluer les performances individuelles et collectives,
- Individualiser la formation des membres de l’équipe.
-
Option Entrepreneuriat
- Réaliser un diagnostic préalable à la création ou reprise d’une unité commerciale,
- Évaluer le potentiel commercial,
- Mettre en place une gestion prévisionnelle des ressources humaines,
- Réaliser un business-plan.
-
Les principales activités réalisées en entreprise
- Réaliser une veille informationnelle,
- Préparer et réaliser des opérations commerciales et marketing,
- Suivre les résultats, objectifs et proposer des mesures correctrices,
- Gérer les stocks, livraisons, commandes et rechercher de nouveaux fournisseurs,
- Participer et animer les réunions d’équipe.
Info pratiques et accessibilité
Infos pratiques
En alternance
Durée : 24 mois.
Rythme en alternance :
2 rythmes possibles selon le campus : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise ou 1 semaine en formation / 1 semaine en entreprise.
Modalité : présentiel.
Accessibilité
Nos campus sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Pour toute question relative au handicap, un référent handicap FIM est à votre écoute : emmanuel.mahe@normandie.cci.fr
Prérequis
Niveau requis
Être titulaire d’un Bac général, technologique ou professionnel.
Profil recommandé
Vous aimez le contact client, les challenges commerciaux et le travail en équipe. Vous avez une bonne aisance relationnelle, le sens de l’organisation et un intérêt pour la gestion et le management d’équipe.
Modalités de sélection
L’admission s’effectue après étude de votre candidature sur Parcoursup.
Comment candidater ?
Déposez votre candidature au BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) sur Parcoursup, selon le calendrier de la plateforme.
Validation
Type de reconnaissance de la formation délivrée
L’apprentissage est un véritable atout pour se différencier auprès des recruteurs et rentrer sereinement dans la vie active avec une expérience professionnelle.
Diplôme inscrit au RNCP 38362 – Certificateur Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche – Niveau 5 – Échéance de l’enregistrement 31/12/2028
Méthodes d'évaluation
Contrôle Continu
Epreuves finales
Vie du campus
Un campus vivant toute l’année
Se former à FIM Campus Cherbourg, c’est aussi profiter d’une véritable vie de campus. Tout au long de l’année, des animations, événements, temps forts et actions de sensibilisation sont organisés pour rythmer votre quotidien, favoriser les rencontres et créer une ambiance conviviale entre les apprenants.
Des espaces pour apprendre… et se retrouver
Le campus de Cherbourg dispose d’espaces pensés pour vous permettre d’étudier dans de bonnes conditions, mais aussi d’échanger et de partager des moments avec les autres apprenants. Parce que l’expérience FIM Campus ne se résume pas aux heures de cours, ces lieux contribuent pleinement à votre quotidien et à votre épanouissement.
Un accompagnement tout au long de votre parcours
À FIM Campus, vous n’êtes pas seul face à votre formation et à votre alternance. Les équipes pédagogiques et les chargés de relations apprenants & entreprises vous accompagnent tout au long de votre parcours. Des interlocuteurs sont présents pour vous conseiller, suivre votre évolution et vous aider à vivre sereinement votre expérience en formation comme en entreprise.
Financement & tarifs
Financement
Cette formation de BTS MCO – Management Commercial Opérationnel peut être financée dans le cadre :
- De l’alternance (contrat de professionnalisation),
- De l’apprentissage (contrat d’apprentissage),
- D’un financement individuel (étudiant ou non).
Tarifs
- Etudiant/Individuel (hors CPF) : 2 900€,
- Professionnalisation: 6€ à 20€/h selon volume horaire et politique nationale de la branche,
- Apprentissage : gratuit pour l’apprenti,
- Epreuves de rattrapage : 100€ par bloc-unité (après cursus).
Tarif de nos formations 2026/2027
Indicateurs de performance
-
Taux de satisfaction :
87%
-
Taux de réussite :
78%
-
Taux de recommandation :
87%
-
Taux d'insertion :
100%
Les résultats exprimés ci-dessous représentent une moyenne des résultats obtenus sur les 3 années précédentes. Taux d’insertion apprentissage à 6 mois mesuré via « l’enquête Seine » COHORTE 2022.